Right of withdrawal

We grant a 14-day right of return. This means that you have 14 days after receiving your item to request a return.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@omnimedica.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
OMNIMEDICA Group AG
Lättenstrasse 27
CH-8952 Schlieren

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@omnimedica.com kontaktieren. 

Damage and problems
Please check your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged or if you have received the wrong item so that we can evaluate and rectify the problem.

Exchange
Returning the item you have received is the quickest way to get the item you want. If the return is accepted, you can purchase the new item in a separate purchase.

Refunds
We will notify you as soon as we have received and checked your return and let you know whether the refund has been approved or not. If approved, you will receive an automatic refund to your original payment method within 10 working days. Please keep in mind that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@omnimedica.com.